Retours et Remboursements

Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner et répondre à vos questions concernant le retour de vos articles.

Conditions de Retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles. Pour être acceptés, les produits doivent être dans leur état d’origine, non portés, ni lavés, et accompagnés de leur étiquette et de leur emballage d’origine.

Comment Effectuer un Retour ?
Pour initier une demande de retour, veuillez suivre la procédure en ligne sur notre site. Nous vous invitons à compléter le formulaire dédié et à suivre les instructions qui vous seront communiquées. L’expédition des articles retournés est gratuite.

Traitement de Votre Retour
Une fois réceptionnés et validés par nos équipes, vos articles seront remboursés selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans les délais usuels. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le traitement sera finalisé.

Articles Non Échangeables
Certaines créations, telles que les articles personnalisés, les produits de beauté et les maillots de bain, ne peuvent être repris pour des raisons d’hygiène et de confidentialité. Nous vous remercions de votre compréhension.

Pour toute question relative à notre politique de retours, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Assistance en ligne.

Pour initier votre retour, rendez-vous sur : feminitestores.com